Rückgaberecht
Unser Ziel ist es, Ihnen die bestmögliche Erfahrung mit Psor-D® zu ermöglichen.
Allgemeine Rückgaberichtlinien
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte (Nahrungsergänzungsmittel) können Artikel nur ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand zurückgegeben werden.
Sollten Sie es sich anders überlegen, können ungeöffnete Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst unter: support@psor-d.com
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
Beschädigte oder fehlerhafte Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, falsch oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
Fügen Sie klare Fotos des Produkts und der Verpackung bei, damit wir die Situation beurteilen können.
Nach Überprüfung werden wir eine angemessene Lösung wie einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.
Wie man eine Rücksendung beantragt
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Den Grund für Ihre Rücksendung
Nach Genehmigung erhalten Sie weitere Anweisungen.
Rückgabebedingungen
Zurückgesandte Artikel müssen:
- ungeöffnet und unbenutzt sein
- in ihrem Originalzustand sein
- sicher verpackt sein
Wir empfehlen die Verwendung einer verfolgbaren Versandmethode.
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.
Psor-D® ist nicht verantwortlich für verloren gegangene Rücksendungen.
Hygiene und Sicherheit
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nehmen wir keine geöffneten oder verwendeten Nahrungsergänzungsmittel zurück.
Sollte sich herausstellen, dass ein zurückgesandtes Produkt geöffnet oder verwendet wurde, behalten wir uns das Recht vor, die Rückerstattung zu verweigern.
Bestellstornierungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versandt wurden.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, gilt die Standard-Rückgaberichtlinie.
Verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@psor-d.com
Wir werden eine Nachforschung beim Spediteur einleiten. Sollte die Sendung nicht auffindbar sein, bieten wir Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde:
- Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet
- Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode
Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.