Retourbeleid
Ons doel is ervoor te zorgen dat u de best mogelijke ervaring heeft met Psor-D®.
Algemeen retourbeleid
Vanwege de aard van onze producten (voedingssupplementen) kunnen artikelen alleen worden geretourneerd indien ongeopend, ongebruikt en in originele staat.
Als u van gedachten verandert, kunnen ongeopende artikelen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Neem eerst contact met ons op via: support@psor-d.com
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Beschadigde of incorrecte bestellingen
Als uw bestelling beschadigd, onjuist of defect aankomt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.
Voeg duidelijke foto's van het product en de verpakking toe, zodat we de situatie kunnen beoordelen.
Na beoordeling bieden we een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.
Hoe vraag ik een retourzending aan?
Om een retourzending aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via e-mail en de volgende gegevens vermelden:
- Uw ordernummer
- De reden voor uw retourzending
Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies.
Retourvoorwaarden
Geretourneerde artikelen moeten:
- Ongeopend en ongebruikt zijn
- In hun originele staat zijn
- Veilig verpakt zijn
We raden aan een verzendmethode met tracking te gebruiken.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Psor-D® is niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen.
Hygiëne en veiligheid
Om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij geen retouren van geopende of gebruikte supplementen.
Indien een geretourneerd product geopend of gebruikt blijkt te zijn, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren.
Annuleringen van bestellingen
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang ze nog niet zijn verzonden.
Als de bestelling al is verzonden, is het standaard retourbeleid van toepassing.
Verloren zendingen
Als uw bestelling niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via: support@psor-d.com
We zullen een onderzoek starten bij de vervoerder. Als de zending niet kan worden gelokaliseerd, bieden we een vervanging of terugbetaling aan.
Restitutieproces
Nadat uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd:
- Restituties worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
- Restituties worden uitgegeven via de oorspronkelijke betaalmethode
Verzendkosten worden niet gerestitueerd.